"Rozhovor je proces v ktorom sa strieda vytváranie a prijímanie komunikácie."
„Osoba, ktorá len vytvára komunikáciu, v skutočnosti nekomunikuje vôbec v tom najúplnejšom zmysle slova. Plnohodnotná komunikácia znamená prijímať komunikáciu rovnako ako ju vytvárať. Rovnako tak osoba, ktorá len prijíma komunikáciu, v skutočnosti nekomunikuje. Aj ju totiž prijíma, musí zákonite komunikáciu aj vytvárať.“ - L. Ron Hubbard
Pozorne počúvať je schopnosť, ktorú sa veľa ľudí nikdy nenaučí. Jednoducho zistia, že počúvať, je náročné. Napriek tomu, pokiaľ sa nikdy nenaučíte túto dôležitú komunikačnú schopnosť, ľudia sa s vami nebudú radi baviť. Pokiaľ máte jeden alebo viac z uvedených zlozvykov, potom nebudete schopní pohodlne prijímať komunikáciu.
Pokiaľ chcete byť skutočne skvelý poslucháč, posadíte sa a nerobíte nič iného, než že počúvate. Chováte sa ako keď je pre vás obsah komunikácie rozprávajúceho to najdôležitejšie, čo ste počuli. Povedzte si pre seba: „Práve teraz nie je nič dôležitejšie, než skutočne porozumieť tomuto človeku.“ Pozerajte sa na osobu bez jedinej postrannej myšlienky. Vytvorte dobrý oční kontakt. Sústreďte sa a nerobte nič iného.
Odporúčania
- Tento týždeň si všímajte, ako sa ľudia navzájom počúvajú. Nájdite tri zo zlých návykov v počúvaní a zistite, čo spôsobili.
- Pri každej konverzácii, ktorú budete mať tento týždeň, dajte 100% vašej pozornosti človeku, s ktorým sa rozprávate. Presne porozumejte tomu, čo hovorí. Všímajte si jeho reakcie.
- Aby ste videli rozdiel, vedome použite jeden zo zlých návykov namiesto pozorného počúvania a sledujte, ako ľudia reagujú.
Žiadne komentáre:
Zverejnenie komentára